长沙跑签商务咨询有限公司网站隐私政策
网站域名：www.visapq.com
生效日期：2026年07月04日
更新说明：本政策将持续公示历史版本，更新后30日自动生效
一、前言与主体说明
- 数据处理主体长沙跑签商务咨询有限公司（以下简称“我们”），统一社会信用代码：91430104MAKEWU846N，注册地址：湖南湘江新区望城坡街道玉兰路433号西枢纽商务中心T1、T2写字楼1108，是本网站www.visapq.com运营主体，为您提供全球签证代办、出入境商务咨询、涉外文书配套服务。
- 适用范围本隐私政策适用于所有访问www.visapq.com网站、在线提交咨询表单、线上线下办理签证服务、电话/微信/邮件对接业务的自然人用户（下称“您”）。您访问网站、提交个人证件信息、委托我们办理签证业务，即代表您已完整阅读、理解并同意本政策全部条款；若您不认可本政策，请勿使用本站及我方全部服务。
- 合规依据本政策严格依据《中华人民共和国个人信息保护法》《数据安全法》《网络安全法》及国标GB/T 44588-2024互联网个人信息处理规则制定，重点规范签证业务中身份证、护照、资产、户籍等敏感个人信息的收集、存储、使用、销毁全流程。
二、我们收集哪些个人信息
（一）网站访问自动采集信息（非敏感，无需您主动提供）
- 设备信息：IP地址、浏览器型号、设备系统、访问时间、页面停留记录、点击轨迹；
- Cookie信息：本站使用必要Cookie保障网站正常运行，不含追踪广告类第三方Cookie，您可在浏览器手动关闭Cookie功能，但可能导致在线表单无法提交。
（二）您主动提交的基础信息（咨询、预约服务必填）
姓名、手机号码、电子邮箱、所在城市、出行目的地、咨询需求（旅游签/商务签/留学签）。
（三）办理签证业务所需敏感个人信息（仅为出签必备，遵循最小必要原则）
- 身份证件：身份证正反面、护照首页、户口本、居住证、结婚证、出生证明（未成年人）；
- 资质材料：在职证明、营业执照、银行流水、存款证明、房产车产、学历证书；
- 出行相关：境外邀请函、酒店预订单、行程单、过往出入境记录、签证拒签记录；
- 特殊信息：部分国家签证所需紧急联系人、亲属关系、短期健康相关简易信息；
- 企业客户补充：公司名称、统一社会信用代码、法人信息、外派人员名单。
重要提示：我们不会强制收集与签证办理无关的隐私信息，您有权拒绝提供非必要材料，但可能影响签证方案评估与出签效率。
三、信息收集与使用目的
我们仅基于以下合法、必要目的处理您的信息，绝不超范围使用：
- 对接商务咨询服务接收您在线留言、电话咨询，回复签证政策、材料清单、费用、出签周期等问题，预约线下门店面谈；
- 完成签证代办核心业务核对材料完整性、预审使馆要求、填写签证申请表、预约签证中心、递交材料、跟进审核进度、返还护照；
- 涉外文书配套服务证件翻译、公证、外事认证流程办理，对接第三方正规翻译机构；
- 订单与财务结算记录服务费、签证费缴费凭证，开具票据，留存合规财务档案；
- 安全风控与风险预警识别虚假材料、规避拒签风险，防范签证代办行业欺诈行为；
- 合规留存备查根据出入境、税务相关法规留存业务档案，配合监管部门合法核查；
- 服务通知（需您单独同意）通过短信/微信推送签证进度、政策更新、出行提醒；未经您主动勾选同意，不会发送营销广告。
四、信息共享与对外披露规则
1. 允许对外提供的场景（仅限办理签证必需）
- 各国驻华使领馆、签证申请中心：仅递交使馆要求的标准化申请材料，不额外附赠无关隐私资料；
- 正规第三方翻译、公证机构：仅传输对应文书内容，签订保密协议约束合作方；
- 支付服务商：仅完成交易结算，不共享身份证、护照等证件原图；
- 司法、公安、出入境管理等政府机关：依据法定文书、调查令配合提供信息。
2. 绝对禁止行为
- 不会向房产、贷款、教育、保险等无关第三方出售、出租、交换您的个人信息；
- 未经您书面单独授权，不将证件照片、资产流水等敏感资料用于签证以外任何用途；
- 不批量导出、打包用户隐私数据对外流转。
3. 跨境信息传输说明
您提交的签证材料需递交境外使馆，属于个人信息跨境传输；我们将严格按照《个人信息保护法》跨境数据规则，仅传输签证申请必需内容，不额外上传隐私资料。
五、信息存储、保管与销毁规则
- 存储期限
- 仅网站浏览记录：保存180天，到期自动删除；
- 咨询未成交客户联系方式：保存1年，到期清理；
- 已完成签证订单全套材料：按行业合规要求留存5年，期满自动销毁；
- 您主动申请删除信息的，收到申请后15个工作日内清理全部电子与纸质档案。
- 安全保管措施
- 电子档案：服务器加密存储，仅授权签证顾问分账号分级访问，全程操作留日志；
- 纸质原件：门店专用保密档案柜上锁存放，下班统一封存，禁止私自拍照外传；
- 员工管控：全体员工签署《客户信息保密协议》，定期开展隐私安全培训，泄露信息将追究民事、刑事责任；
- 数据备份：异地加密备份，防止丢失，无外部人员随意调取权限。
- 销毁方式
电子文件：多次覆写彻底删除，无法恢复；
纸质材料：专业碎纸机粉碎，不随意丢弃。
六、您享有的个人信息权利
您可通过门店现场、客服邮箱pqvisa@163.com申请行使以下全部权利，我们核验身份后15个工作日内答复处理：
- 知情权、复制权：查询我们留存您的全部信息，申请材料复印件；
- 更正、补充权：信息有误、材料更新时，免费协助修改；
- 删除权：服务完成、撤回同意后，申请删除全部电子、纸质档案；
- 撤回同意权：随时取消营销通知、终止信息授权，但撤回前已完成的签证业务不受影响；
- 限制处理权：要求我们暂停非必要信息使用；
- 投诉举报权：对信息处理行为不满，可向网信、市场监管部门投诉。
限制情形：法律法规要求留存的财务、出入境业务档案，到期前无法提前销毁。
七、未成年人信息保护
本站面向出境商务、旅游成年用户，我们不会主动收集18周岁以下未成年人信息；若为未成年人代办签证，必须由监护人提供监护证明并授权，未成年人信息仅用于签证办理，严格加密保护。
八、第三方网站链接说明
本网站可能放置机票、酒店、签证中心官网等外部链接，跳转第三方网站后，其隐私规则由对方平台负责，我方不承担第三方信息泄露责任，建议您单独阅读对方隐私政策。
九、隐私政策更新机制
- 政策调整后，将在www.visapq.com首页显著位置公示更新版本，标注更新日期；
- 重大变更（敏感信息收集范围调整）将通过预留手机号、邮箱主动通知已成交客户；
- 历史版本永久留存网站底部，您可随时查阅近24个月全部旧版政策。
十、信息安全泄露应急处理
若发生或疑似发生客户证件、隐私信息泄露，我们将第一时间启动应急预案：
- 立即切断泄露渠道，排查风险范围；
- 及时短信、电话告知受影响用户，提供风险防范建议；
- 同步向网信、公安监管部门报备，配合调查处置。
十一、联系方式与争议解决
隐私咨询对接渠道
- 线下地址：湖南湘江新区西枢纽商务中心T1写字楼1108室
- 客服邮箱：pqvisa@163.com
- 咨询电话：（19911395598）
争议解决
因本政策产生纠纷，优先双方协商；协商不成，提交长沙市岳麓区人民法院诉讼解决。
十二、附则
- 本政策条款若与国家法律法规冲突，以现行法律为准；
- 本政策解释权归长沙跑签商务咨询有限公司所有。
长沙跑签商务咨询有限公司
2026年07月04日
